よくある質問
Q: 21Betはモバイルからもプレイできますか?
A: もちろんです。スマートフォンやタブレットから21Betへアクセスされましたら自動的にモバイル版が開くようになっています。同じアカウントでモバイル版とデスクトップ版、両方でご利用いただけます。

Q: 無料でもプレイできますか?
A: 当カジノのスロットは「無料プレイモード」があり、リアルマネーを使わずに試すことができます。しかし、ライブカジノはアカウントにリアルマネーがある方しかゲームを起動できません。スポーツと、ベッティングエクスチェンジはリアルマネーでのみベットできます。

Q: 本人確認は必要ですか?
A: はい。当カジノではライセンスの規約に基づき、以下3点の書類でご本人様確認を行っております。提出された情報は、安全に保管されますのでご安心ください。

  • 1. 有効な運転免許証もしくはパスポート
  • 2. 3ヶ月以内の公共料金の控え又は銀行・クレジットカードの明細
  • 3. 入金方法の証明(クレジットカードのコピー、E-walletアカウントページのスクリーンショット)

Q: ボーナスの種類は?
A: 21Betでは、カジノ&ライブカジノボーナスとスポーツボーナスの2種類があります。ベッティング・エクスチェンジでは一切ボーナスがありません。ボーナスクレジットは、リアルマネーが0になった後、自動的に消化されていきます。

Q: カジノボーナスが使えるゲームは何ですか?
A: カジノのページにあるスロット全て、一部のライブカジノゲームとなります。

Q: スポーツボーナスの対象は何ですか?
A: 21Betスポーツはリアルマネーのみ取り扱っています。よって、スポーツのボーナスもリアルマネーとして表示されます。しかし当システムでリアルマネーとスポーツボーナスは別々に管理されており、リアルマネーの残高があっても「ロールオーバー(賭け条件)」があるスポーツボーナスの条件を満たしていないと、引き出すことはできません。

Q: フリースピンとは何ですか?
A: リアルマネーを使わずにスロットゲームを楽しめます。例えば、「フリースピン10回プレゼント」というオファーがある場合、指定してあるスロットゲームを開くと「自動的に10回スピンできる権」があるという事になります。フリースピンで獲得した賞金はボーナスとしてアカウントへ振り込まれ、そのボーナスに対する賭け条件をクリアすれば、お引き出し事も可能です。

Q: 賭け条件(プレイスルー)とは何ですか?
A: 例えば$10ボーナスの賭け条件が「40倍」と指定されているとします。そうすると10x40=$400をベットした時に「賭け条件(プレイスルー)」クリアとなるわけです。各プロモーションにより、賭け条件が異なりますので必ずそれぞれの利用規約をご確認ください。また、ボーナスを使ってスロットをご利用する場合、一度にスピンできる最高金額は$€5(¥500)です。

Q: 消化率とは何ですか?
A: ボーナスをご利用になる際の賭け条件(プレイスルー)が消化される割合です。例えば、以下の規定があるボーナスを使う場合、$10をスロットで使うとします。そうすると$10分プレイ(100%)したことになりますが、もしブラックジャックで$10ボーナスをプレイしても「消化率が10%」なので、$1分が消化したことになります。
  • スロット(プログレッシブ以外)100%
  • スクラッチカード100%
  • プログレッシブジャックポット 70%
  • ライブカジノ(バカラ以外)10%
  • ビデオポーカー、バカラ 0%


Q: ボーナスの有効期限について
A: 各ボーナスには有効期限がありますので必ずご確認ください。期限以内にご利用にならなかったボーナスは自動的に削除されます。

Q: 使用できる通貨は何ですか?
A: 当カジノでは、USD、EUR、JPYを取り扱っております。ご登録時に選択された通貨は後から変更できませんので、ご利用になる入金方法などを考慮してお選びください。

Q: どのような入出金方法がありますか?
A: 当カジノでは様々な入金方法をご用意しております。ご出金される際は、必ず入金方法と同じ方法になりますのでご注意ください。一度の入金・出金限度額は方法によって異なります。以下が現在取り扱っている決算方法です。

  • Visa(ビザカード)& MasterCard(マスターカード)
A: ご利用になっているカード会社により、一日当たりの利用回数や限度額が定められている場合もあります。頻繁に入金されるよりかは一度で充分な金額をご入金されることをお勧めします。

  • ecoPayz(エコペイズ)
簡単・素早く無料でアカウントを開設できるE-walletです。サイトも日本語に対応しています。「エコカード」を入手すればコンビニなどのATMで現金引き出しも可能です。
デビットカード/クレジットカード/国内銀行振込/海外振込送金の4種類の入金方法があります。

  • entropay(エントロペイ)
簡単・素早く無料でアカウントを開設できるE-walletです。サイトも日本語に対応しています。VISAバーチャルプリペイドカードとしてご利用いただけます。デビットカード/クレジットカードからエントロペイの口座へ入金できます。また、日本の銀行口座へ送金する事も可能です。

  • bitcoin(ビットコイン)
仮想通貨の一種です。円やドル以上に利便性が高く、手数料が格安であり早いとい数々のメリットがあります。制限が存在しないのも大きな利点です。

  • Venus Point(ヴィーナスポイント)
1ポイント=$1で換算される入出金ポイントサービスです。オンラインで簡単無料登録、もちろん日本語に対応しています。溜まったポイントをご自分の銀行へ換金(1日最高2万ドルすなわち2万ポイント)できますので、クレジットカードが不要です。また、海外送金ではなく、日本の銀行からの送金となるためスピーディーに出金できます。現在ヴィーナスポイントに直接入金できませんが「出金」することでヴィーナスポイントの残高が増えていきます。

  • Jeton(ジェトン)
無料でアカウントが開設できるE-Walletです。「Google Chromeの拡張機能」に対応したバーチャルクレジットカードで簡単・迅速にご利用いただけます。オンラインショッピングにも大変便利です。
サポート・ウェブサイトも日本語対応、モバイルのアプリで簡単操作も可能。英国公認のライセンスを取得しており、セキュリティも万全です。

Q: 出金方法が選択できません。
A: 入金方法と同じ方法でのお引き出しという規定があります。よって、入金方法と同じ方法のみが表示されます。

Q: 引き出しにかかる時間は?
A: お引き出し申請をされましたら、不備や問題がないかの審査があります。承認されましたらその時点から最大3営業日程かかります。VIPのステータスを獲得すると優先的に処理されます。

Q: なぜ引き出しには身分証明が必要なのでしょう?
A: 弊社が取得しているライセンスの規約に基づき必要な手順になります。不正や詐欺行為を防ぐ目的でご本人様確認が必要です。

Q: ゲームライセンスについて教えてください。
A: 当サイトはマルタとキュラソーのゲーミング協会による厳しい審査を通り、ライセンスを取得しています。また、定期的に監査されているため、信頼度が高く安全です。

Q: プレイの途中でインターネットが切断してしまったら?
A: ベットが確定すると、コンピューターの接続が切れたり、画面がフリーズしたとしても、成立した賞金はアカウントに振り込まれます。

Q: 本当に安全ですか?
A: 当サイトでは、SSLを利用して全ての取引が暗号化されています。クレジットカードの番号は一切保存されず、個人情報も暗号化されています。

Q: どこから運営しているのですか?
A: 21Betのサイトは、ヨーロッパの各都市にあるセキュリティの高いオフィスより運営・管理されています。また、各オフィスは公式に業務登録されていますので安心です。

Q: メールが届きません
A: 「迷惑メールフォルダ」をご確認いただき、届いている場合は21Betのメールアドレスを「セーフリスト」に追加してください。登録されたメールが正しいのにそれでもメールが届かないという方は、お手数ですがカスタマーサポートまでお問い合わせください。