顧客契約
1. 当事者と契約について

21Bet(以下より21Betと言及)は、インターネットを通じたウェブブラウザやTV及び通信機器を利用するプレイヤーに対して、インターネットを媒体としたゲーム提供しています。本契約は21Betとプレイヤーの間で法的効力を構成します。本契約で明確に記載されていない限り、権利や義務を移行することはできません。

プレイを開始する以前に、お客様は21Betによりプレイヤーとして登録し、承認され、21Betでゲームをする目的でアカウントへ入金していることが前提となります。

プレイヤー個人のユーザー名やパスワードを使用して21Betにログインする度に、その時点でのサイト及びゲームに対する特別ルールなどの全契約に同意したこととなります。また、これらの契約は時折更新されます。(以下より「契約」と言及)

定義
21Betは21Betを指します。プレイヤーに対してゲームを提供するプロバイダーです。
ゲーミングとは、特別な注釈がない限り、インターネットを媒体として提供される21Betのゲームを指します。
プレイヤーとは21Betにおいて有効なアカウントを登録し、保持している方を指します。
停止中アカウントとは、ゲームに対して一時的に資金が利用できない事を指します。
凍結中アカウントとは、一時的にプレイヤーがゲームを出来ない事を指します。
顧客関係を終了するという事は、契約者でなくなることを指します。
契約関係が弊社またはお客様の希望により終了する場合、現在の有効なゲームアカウントにある資金を返金することができます。
この資金は(残高がある場合)契約関係の終了日より14営業日以内に規定された出金方法で振り込まれます。
(利用規約5.8条を参照)

2. 18歳以上の方のみが21Betにプレイヤーとして登録できます。各プレイヤーは居住する国家または現地の法律やルールを個人的に支持し、従う責任があります。

弊社へ登録する際に使用する個人情報が正しいこと、また必要に応じて弊社に通知して変更する事はプレイヤー個人の責任となります。

21Betは、いかなる場合、理由に関わらずアカウントの登録を取り消すことができます。この様な取り消しに該当された方のアカウント内の資金は、21Betへ登録した際の入出金方法により返金されます。

3. 個人情報の保管・利用に関する承諾
プレイヤーが21Betへ提出する全ての個人情報は、顧客関係が継続する限り、インターネット媒体を通じてゲームを提供する21Betの顧客データベースに保管される事へ承諾しているとみなされます。その後、それらの情報は法定の規定に沿い取り扱われます。プレイヤーは、全てのデータを21Betがプレイ分析の材料として利用する事を承諾しているとみなされます。

データの保管方法はウェブサイト上で明記しています。

4. 21Betがプレイヤーと連絡を取り合うことへ対する承諾

21Betは、いかなる場合でもプレイヤーにより提供された情報を利用して、連絡を取る事をプレイヤーが承諾しているとみなします。

5. 機密保持について
21Betは、お客様/プレイヤーの全データを厳重に管理しています。この機密保持の規定は、法的な必要性が発生した場合、または政府が関連する代行者による指示がある場合のみに変更されます。

21Betはお客様のプライバシー保護を重要視しています。弊社の運営はお客様との信頼を基に成り立っています。お客様の個人情報を安全に保管する事、そしてお客様からの要請がある場合のみに使用する事が最優先です。

21Betは:
5.1 - プレイヤーのデータを常に正しく更新し、保管します。
5.2 - お客様のプライバシーが常に尊敬されるよう継続した自己査定を行っています。
5.3 - 場合によっては、クレジットコントロール(与信管理)情報検証、リスクマネジメントの査定を第三者である企業や団体に依頼する事があります。
5.4 - お客様に関する最低限の情報を基に、上質なサービスを提供します。
5.5 - プレイヤーの機密情報保持に対して、最善を尽くしています。
5.6 - 厳重な審査を通った信頼できる人材を雇用し、彼らがだけがプレイヤーの個人情報を取り扱います。
5.7 - 関連する全ての団体に対し、当ウェブサイトに規定している機密保持規定に承諾するよう要請します。
5.8 - 厳重なセキュリティと機密保持の規定に基づき、お客様が提供する個人情報を保護します。

6. ユーザー名とパスワード
お客様のユーザー名とパスワードは登録手続きの一環として提供されます。

登録手続きの際、プレイヤーはユーザー名を選択します。これらのコードは弊社との契約に基づき承認され、登録手続きを完了する事で当規約に同意したものとみなされます。

プレイヤーのユーザー名とパスワードを厳密に管理する事を、プレイヤー個人の責任とします。外部の人間がそれらの情報にアクセスできないよう、最大限の注意を払ってください。

万が一、ユーザー名やパスワードがいかなる状態でも他人へ知られてしまった場合、直ちに21Betへ通報することをプレイヤーの責任とします。

お客さまのアカウントが悪用されている疑いがある場合、21Betのカスタマーサポートまで(メールアドレス:[email protected])直ちに通報して下さい。

21Betは、このような状況下に一時的にアカウントを凍結する権利を有しています。

このような状況が発生した場合、プレイヤーのユーザー名とパスワードをお客様自身で弊社まで通報し、アカウントが凍結されるまで行われた、いかなるプレイもお客様自身の責任となります。

21Betは、調査を行う目的でプレイヤーのユーザー名とパスワードを無効化する権利があります。

7. アカウントについて
登録の完了とは、21Betへプレイヤーとしてのゲーミングアカウントを開設するよう申請する事を指します。21Betは、規定に沿った申請に対してアカウントを開設しますが、いかなる理由であれアカウント開設を拒否する権利を有します。プレイヤーが契約を保持している期間中、このアカウントはプレイヤーの資金、プレイ履歴、手数料、掛け率、返金、引き出し、cash-out(一部引き出し)、イベント参加のに関連する取引を管理する役割を果たします。

アカウントはご登録者本人であるプレイヤーのみが利用できます。

7.1. 21Betはお客様の入金を取り扱い、管理します。
プレイヤーが入金した資金は別に保管されます。

21Betは銀行と条項を設けており、プレイヤーの資金は、弊社の口座と区分された口座に保管されます。

21Betはあなたが入金した資金と他のプレイヤーが入金した資金を一緒に保管し、電子プログラムにより各プレイヤーに振り分けています。

7.2. 入金された資金に発生する利子について
プレイヤーは入金された資金に発生する利子に対して一切の権利がありません。また、いかなる場合においても入金された資金及び残高にある資金からの利子を一切受け取ることもできません。

7.3. プレイヤーアカウントに保管されている資金の取り扱いについて
プレイヤーは、ゲームが配信され、ウェブサイトが運営されている期間に各自のアカウントにアクセスすることができます。プレイヤーの意思で手続きが行わた場合のみに21Betはプレイヤーアカウント内に保管されている資金を転送します。プレイヤーにより転送の手続きがなされた場合によって、サービス及び金融期間による手数料や一部もしくは全額の資金が転送されます。送金手続きは一般営業時間内に行われます。また、出金の申請は時間を問わずいつでも行えます。

7.4 ローン及び為替レート推測の禁止
プレイヤーアカウントにある資金を、いかなるクレジット(借入)を入手する、及び為替レート推測・外貨運用の目的で使用することは禁止されています。

万が一、プレイヤーがゲームを楽しむ目的ではなく「為替レート推測」で資金取引をしているで可能性が十分にあると21Betがみなした場合、21Betはその資金がアカウントに到着した際と同一の為替レートで、プレイヤーに返金する権利があります。

また、21Betは出金申請時の為替レートが入金時と同じレートになるとことに同意しています。

7.5. プレイヤーアカウントの自己除外について
プレイヤーは前もって指定されている期間で、各自のアカウントを除外または凍結することができます。
頻繁にアカウントの凍結を繰り返しているプレイヤーのアカウントは、いかなる時であれ21Betの独断で永久に凍結される事があります。

7.6. プレイヤーアカウントの自己閉鎖について
プレイヤーはいかなる時であれ自己申請で各自のアカウントを閉鎖することができます。この申請は、24時間・年中無休で運営している21Betのカスタマーサポートが対応いたします。

7.7. プレイヤーアカウントの 自動機能
(i)24ヶ月の間、継続してアカウントが一切利用されない場合、21Betは自動的にお客様のプレイヤーを閉鎖し、顧客関係を終了する権利を有します。弊社との顧客関係が終了した場合、21Betはプレイヤーがアカウントにある残高を放棄したものとみなします。

(ii) 不正、複数アカウントの作成または何らかの理由で21Betがプレイヤーアカウントを閉鎖した場合、プレイヤーは閉鎖日から6ヶ月以内にこの決断に対して申し立てを行うことができます。この申し立てを希望するプレイヤーは、21Betのカスタマーサポートまでメールで連絡してください。6ヶ月が経過しても申し立てが行われなかった場合、21Betにプレイヤーが残高を放棄したと決定する権利が発生します。

7.8. 21Betでの資金取引において、アカウントに関連する個々の証拠や領収書を提供することはできません。ゲームで使用する資金は、ゲームエンジン内の電子システムにより管理されます。実際にベットしてから24時間以内の資金取引とプレイヤーの行動が一致していることはプレイヤーの責任です。

7.9. 資金取引に関する質問や不正な取引に関する時間制限について
資金取引についての問い合わせはいつでも可能です。誤った資金取引に対する申請や申し立ては、取扱日より30日以内に問い合わせる必要があります。30日以内に弊社まで一切の申告がない限り、すべての取引は有効とされ取り消すことはできません。

ゲームエンジンの精密度により、何らかのエラーが起こる可能性があります。万が一この様な事態が発生した場合、これらのエラーを直ちに修正すべく迅速に21Betへ通達することはプレイヤーの責任となります。

法的な権利を保持するにあたり、法的に認証された金融機関により全てのいかなる不正な取引が確認された場合、その取引を行ったプレイヤーは21Betへのアクセスを禁止されます。

8. 運営時間について
ゲームの運営時間は時折変更する場合があります。各ゲームのドメインによりゲームの運営時間が決定されます。カスタマーサポートは24時間・年中無休で運営しており、一般事務手続きは通常営業時間に行われます。

9. ゲームのサービスおよび当ウェブサイトが提示している価格について

9.1. 21Betにおける価格の変更は利用規約に基づき時折発生します。
変更についての通達はメールやウェブサイト上で行われます。プレイヤー及び21Betが登録した最新のメールアドレス宛へ通知されます。変更についての通知は送信日より7日間有効であるとみなされます。
プレイヤーが新しい価格に承諾しない場合、契約を終了する意向を21Bet宛に書面で通達し、通知後に一切当サイトでプレイしないものとします。通達後に引き続きプレイされた場合は、プレイヤーが新しい価格に同意しているとみなします。

21Betと連絡を取る際に発生する通信費は、全てプレイヤーの責任となります。また、21Betにはそれらの通信費を徴収する権利があります。

10. 賞金の支払いについて
プレイヤーアカウントで取引される賞金/入金返済及び手数料は自動的に履歴として保存されます。

11. 機材、ソフトウェア及び通信環境に対する責任
21Betはプレイヤーがゲームをプレイする為に利用するハードウェア(機器)及びソフトウェアに対して一切の責任を負いません。
また、21Betはプレイ中の通信環境に対する責任も一切負わないものとします。21Betとプレイヤー間における全てのデータ、また電話による通信環境はプレイヤー自身の責任となります。

弊社が提供するサービス、ハードウェア(機器)、ソフトウェアや通信が原因で発生した損失や損害に対して21Betは一切の責任を負いません。21Betは、弊社が提供するサービスにそぐわない 方法、およびサイトへ悪影響を及ぼす方法でアクセスするプレイヤーを遮断する権利を有します。

12. 21Betに責任がない項目についての制限:

12.1 - プラットフォーム及びその代理店、または下請け業者によるデータの改ざん

12.2 - 不具合及び不備の可能性を確定、または識別し予期すること

12.3 - いかなる場合であっても、損失及び改ざんされたデータまたはプログラムを識別すること

12.4 - ソフトウェアとそれに付属するアクセサリー、添付ファイル、機器、システムやその他のアイテムについて助言すること

12.5 - いかなるソフトウェアに対して助言する事

12.6 - 21Betは、提供するいかなる商品及びサービスに対する適応性を一切保証しません。また、全ての行動は各個人の判断、責任となります。この契約やその他の規約、説明文そして正当な理由(注釈や注意事項、法令などを含む)は、制限の有無に関わらず、法律により認められている限り、保証、条件及び示唆されている正当な理由や条件を満たす品質を提示しています。21Betは、予知できるとしても以下の損失や損害をへ対して一切の責任を負いません
利益の損失、利益を利用する際の損失、ビジネス、収益、営業権もしくは予測される貯蓄を含む経済的な損失。

いかなるメディア上におけるプレイヤー及び第三者の書類、録音機器、情報やその他のデータを交換したり、回収したり、修復したりする際に発生する費用や損害・損失。

第三者がプレイヤーに対して申請するいかなる損失。

プレイヤーや第三者による管理不足、プレイヤー個人の責任を達成できずに発生したいかなる損失や損害。

プレイヤーによる特別、間接的、または結果的な損失を基に、プレイヤー及び代理店や第三者の指示に従って起こったプラットフォーム上に発生した損失や損害。

プラットフォーム及びプレイヤーは、この契約の同意に遅れた、または同意しなかった際に発生したいかなる損失や損害に対して責任を持つものとします。脅迫、戦争や戦闘、市民暴動、反乱、火事、嵐、洪水、爆発事故、地震、疫病及び伝染病予防での隔離、妨害行為、社会的混乱、滞在場所に発生する何らかの異常、裁判所命令、政府が決定し発令するいかなる要請及び酷似した事態、事前に知らされた及び実際に起こっているストライキ、休業を引き起こす労働問題、仕事の残業及び急用、政府のもしくは行政の承認を得る目的で必要となる時間、一般航空会社いよるフライトの延期及びキャンセル、また弊社が管理不可であるいかなる事態を含み、同意への遅延が遅れたという理由は一切認められません。

13. ゲーム、ルール、利用規約の変更
21Betは、規制当局の了承を得た後に一般的及び特別なゲームプレイのルールを含んだゲームの配給を変更する権利を有します。このような変更があった場合、プレイヤーに直接連絡するかウェブサイトで通知するものとします。21Betは、メールや電話で通知することもあり、弊社はプレイヤーに対してこれらのツールを定期的に確認されることをお勧めします。当利用規約に同意しない場合、または不服な場合は当サービスを引き続き利用するべきではありません。

通知が配信されてから7日間が経過すると、プレイヤーが変更を認めているとみなします。

万が一プレイヤーが改訂された契約を承認しない場合、プレイヤーは弊社との顧客関係を終了する意思を書面にて提示することが必要です。

14. 顧客関係を終了させるプレイヤーの権利
プレイヤーには、いつでも、いかなる理由でも顧客関係を終了する権利があります。21Betはゲーム上の取引が行われている最中であった場合はそれが確定するまで待機し、その後顧客関係を終了する流れとなります。

15. プラットフォーム/21Betがプレイヤーのアカウントを閉鎖する及び顧客関係を終了させる権利

15.1 - プレイヤーが契約やゲームルールに違反した場合

15.2 - ゲーム上の取引に必要となる、プレイヤーの資金が不足している場合

15.3 - アカウントを停止及び閉鎖する法的要請があった場合

15.4 - アクセスを承認されていない第三者がアカウントを利用しているという疑いを、21Betが発見した場合

15.5 - プレイヤー及びそのアカウントが、犯罪に使用されているという疑いを21Bet/プラットフォームが発見した場合

15.6 - プラットフォーム/21Betが、セキュリティ、悪評に影響していると判断した場合

16. ゲームを提供する際の知的財産権、及び国・他国によるウェブサイトの保護

ゲームを配給するうえで、テキスト、写真、画像、音楽、コンピュータープログラムに限定せず、ウェブサイト上のいかなる題材は著作権と条約が適用されており、特別な許可なしに複製、宣伝することは固く禁止されています。21Betはこれらの違反に対する責任を一切負わない権利を有します。

プラットフォームと21Betの商標名、ロゴやトレードマーク、商品やサービス名称そしてスローガンに対する権利はすべて21Betとプラットフォームおのおのが所有します。弊社より事前に書面で承認された場合を除き、これらを一切使用できないものとします。プレイヤーのゲームへにアクセスは、21Betマネジメントとの書面による事前の同意なしに、ゲームサービスに記載されている商標または名称の使用権、ライセンスを付与するものとは解釈されません。

17. 21Betがプラットフォームを代理する権利
当事者は、サイト上のゲームがドメインにより管理され、21Betがいくつかの第三業者を代行してサービスを運営していることを認めています。いかなるメッセージ、申請、要求、連絡、問い合わせや似た内容の案件は、本契約に基づき21Bet宛て、または関連するプラットフォームプロバイダーへ渡されます。プラットフォーム・プロバイダーは、21Betにより、本契約に基づいたすべての権利または措置を使用、奪取、または行使する許可を得ており、21Betに関する義務を履行することができます。

18. 本契約は、今後改めて通知がある迄の期間有効です。